Politique de retour de 2CleverInnovations.com
Chez 2CleverInnovations.com, nous nous efforçons de vous fournir des bottes de haute qualité pour vos béquilles et cannes. Nous voulons assurer votre entière satisfaction avec votre achat. Veuillez prendre un moment pour consulter notre politique de retour ci-dessous :
Politique de retour et d’échange :
Articles défectueux : Nous acceptons uniquement les retours et les échanges d’articles défectueux. Si vous recevez une béquille endommagée ou présentant un défaut de fabrication, veuillez contacter notre équipe de support client à sales@2CleverInnovations.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Il n’y aura aucun retour-remboursement pour une commande d’une mauvaise taille (la base des embouts des béquilles-cannes mesurent plus de 1 3/4 pouce de diamètre à la base. Il est clairement indiqué sur la page de la boutique d’articles que la mesure du diamètre de base doit être appliquée avant de commander, assurez-vous que les BOTTES SafeNDry (lancement du modèle A) (jusqu’à 1 3/4 pouce) sont celles qui conviendront à vos béquilles et cannes.
Processus de retour : Pour lancer un retour ou un échange en raison d’un article défectueux, veuillez suivre ces étapes :
Contactez notre équipe de support client à sales@2CleverInnovations.com avec votre numéro de commande, une description du défaut et des photographies claires montrant le problème.
Notre équipe de support client examinera votre demande et vous fournira des instructions sur la façon de procéder au retour ou à l’échange.
Échange uniquement : nous n’offrons aucun remboursement pour quelque raison que ce soit. Nous procéderons uniquement à des échanges pour les articles défectueux. Si nous déterminons que votre article est effectivement défectueux, nous vous enverrons un produit de remplacement du même type et de la même taille sans frais supplémentaires.
Expédition de retour : Si un retour ou un échange est approuvé, nous vous fournirons une étiquette d’expédition prépayée pour le retour de l’article défectueux. Veuillez vous assurer que l’article est bien emballé et retourné dans son état d’origine.
État de l’article retourné : L’article retourné doit être dans son emballage d’origine et ne doit pas présenter de signes de mauvaise utilisation, d’altération ou de dommage au-delà du défaut signalé. Nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si l’article ne répond pas à ces critères.
Délai : Vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour signaler un défaut et lancer le processus de retour ou d’échange. Les demandes formulées après ce délai pourraient ne pas être acceptées.
Informations de contact : Si vous avez des questions ou avez besoin d’aide pour votre retour ou échange, veuillez contacter notre équipe de support client à sales@2CleverInnovations.com.
Nous apprécions votre compréhension de notre politique de retour, conçue pour garantir que vous recevez des béquilles de haute qualité. Notre équipe s’engage à fournir un excellent service client et à vous aider pour tout problème lié aux articles défectueux.
Merci d’avoir choisi 2CleverInnovations.com pour vos besoins en accessoires de béquilles et de cannes.
Sincèrement,
Équipe de support client 2CleverInnovations.com